Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее – «Политика») регулирует отношения общества с ограниченной ответственностью «Технологии интерактивного видео» (далее - «Администрация») и пользователей (далее – «Пользователь») при использовании сайтов https://movika.com, https://pro.movika.com, https://studio.movika.com, https://developer.movika.com, https://payments.movika.com (далее – «Cайт»), мобильных приложений Movika или Movika PRO (далее – «Мобильное приложение») и использовании следующих продуктов: Movika UGC, Movika Pro, Movika Studio и Movika SDK (далее – «Сервис» или «Movika»).

1. Случаи возврата денежных средств Пользователю

1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
1.1.1. Отсутствие встречного предоставления со стороны Администрации (неоказания услуг, оплаченных Пользователем).
1.1.2. Установление Администрацией ограничений в использовании услуг как для всех Пользователей так и для отдельных категорий, в связи с которыми Пользователь утратил возможность получать услуги Администрации.
1.1.3. Отказ Пользователя от услуг Администрации до момента начала их использования.
1.1.4. Односторонний отказ Администрации от оказания услуг Пользователю.
1.1.5. Решение суда или предписание уполномоченного органа.
1.1.6. Иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.


2. Размеры возврата денежных средств Пользователю

2.1. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Пользователю, определяется исходя из того, что возврату подлежат исключительно денежные средства, оплаченные Пользователем за период времени, в который Пользователь не пользовался услугами Администрации, в частности:
2.1.1. В случае неоказания услуг, оплаченных Пользователем, возврату подлежит вся оплаченная Пользователем сумма.
2.1.2. В случае частичного оказания услуг Пользователю, а также в случае одностороннего отказа Администрации от оказания услуг сумма денежных средств возвращается пропорционально времени, в течении которого Пользователь не имеет возможности пользоваться услугами, то есть возврат производиться только за оплаченный период времени, в котором Пользователь не пользовался услугами Администрации.
2.1.3. В случае отказа Пользователя от услуг Администрации до момента начала их использования возврату подлежит вся оплаченная Пользователем сумма.
2.1.4. В случае возврата денежных средств по решению суда или предписанию уполномоченного органа возврату подлежит сумма, указанная в соответствующем решении суда или предписании уполномоченного органа.


3. Порядок и сроки возврата денежных средств Пользователю

3.1. Для возврата денежных средств Пользователю необходимо направить письменное заявление в в службу поддержки Администрации по электронной почте support@movika.com с указанием причин направления запроса на возврат денежных средств и реквизитов для возврата.
3.2. Срок рассмотрения заявлений - до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения, при условии получения от Пользователя всей необходимой информации для возврата денежных средств (в том числе полных реквизитов для возврата).
3.3. В целях предотвращения мошеннических действий денежные средства могут быть возвращены только по тем же платежным реквизитам (на ту же банковскую карту), с которых были получены Администрацией.
3.4. Администрация возвращает денежные средства по письменному заявлению Пользователя только в безналичном порядке.
3.5. В случае, если Пользователь - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то заявление о возврате денежных средств должно быть за подписью генерального директора (иного единоличного исполнительного органа) либо лица, действующего по доверенности (с приложением доверенности) / подписью индивидуального предпринимателя.
3.6. Во всех случаях возврата, за исключением случае возврата по вине/инициативе Администрации, расходы Администрации, связанные с возвратом денежных средств Пользователю (банковские комиссии, услуги и т.п.) оплачиваются Пользователем и вычитаются из суммы, подлежащей возврату Пользователю.


4. Порядок разрешения споров

4.1. В случаях, не урегулированных настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, иным применимым к настоящим правоотношениям законодательстве любых юрисдикций и обычаями делового оборота.
4.2. В целях реализации своих прав и законных интересов, Пользователь вправе обратиться к Администрации по электронной почте, указанной в п.4.3 настоящей Политики.
4.3. Контактная информация:
• Наименование: ООО «Технологии интерактивного видео»;
• ИНН 1655447659;
• ОГРН 1201600081946;
• Адрес местонахождения: 420074, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис 202.
• Почта: support@movika.com.
4.4. При рассмотрении споров устанавливается обязательный досудебный претензионный порядок. Срок ответа на претензию устанавливается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии стороной. К претензии должны прилагаться подлинники, либо надлежащим образом заверенные копии документов. В случае, если спор не удастся решить в претензионном порядке, споры между сторонами решаются в судебном порядке.


5. Изменения

5.1. Администрация может время от времени вносить изменения в настоящую Политику. В случае внесения изменений в Политике Администрация уведомит Пользователя об этом путем обновления даты «последнего обновления» в верхней части настоящего документа, опубликования новой редакции Политики и направления любых других уведомлений, требуемых в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Администрация рекомендует как минимум один раз в две недели знакомиться с Политикой.
В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, внесенными в Политику, ему необходимо удалить его Учетную запись и прекратить использование Movika.
Дальнейшее использование Movika после любого изменения настоящей Политики будет означать согласие с такими изменениями.
5.3. Если Пользователь не согласен с обновленной Политикой, то он должен прекратить использовать Movika.